Оглавление


Когда речь заходит о ремонте консолей, то реальная стоимость может оказаться выше предполагаемой. Возникает ощущение переплаты за ремонт. Так ли это на самом деле? Попробуем разобраться. Если пользователь не является специалистом, то оценка работы производится субъективно исходя из собственного опыта, достатка, понимания вопроса и видимости проблемы. Если после падения приставки на телевизоре пропало изображение, а разъём HDMI погнулся, то делается очевидный вывод о том, что нужно просто заменить разъем. Сколько он может стоить у китайцев? Ну, рублей 300 с доставкой. Ещё рублей 100 за пайку дедушкиным паяльником. В любом случае, не дороже 500 руб. выйдет за всё. Сам паять не умею, отнесу в сервис. В прайс-листах есть такой пункт: не выводит изображение – от 1000 руб. Дорогова-то, конечно, но “для возможности играть готов и тысячу отдать”. Но в сервисе зачем-то консоль диагностируют и объявляют стоимость ремонта – 4 000 руб. За что? Покупал консоль 4 года назад за 15 тыс. руб. и нужно почти 30% платить за ремонт? Ожидания явно не соответствуют реальности, значит, на мне пытаются заработать. Выходом из этой ситуации является объяснения того, в чём на самом деле состоит проблема и почему она кроется не только в разъёме.

Разберём эту типовую ситуацию по порядку.

Видеть - не значит понимать

Все проблемы можно условно разделить на простые очевидные и комплексные с невидимыми проблемами. Мяч попал в окно и разбил стекло – всё понятно. Консоль упала, разъём погнулся, но вместе с этим могло произойти ещё и то, что снаружи не видно – пины разъёма оторвали дорожки на плате или замкнулись между собой и спалили микросхему контроллера HDMI коротким замыканием. Можно ли это выявить при помощи одного внешнего осмотра? Нет, нужна диагностика, как в медицине. Иначе может получиться так, что одну деталь заменили, а она либо не устранила проблему, либо вышла из строя, потому что где-то в другом месте коротит и проходит большой ток.

Магия цифр

Все услуги по ремонту можно разделить на условные и безусловные. Разница понятна из названия. Условные – это те, стоимость которых зависит от разных факторов и не может иметь фиксированную цену, как безусловные. В таких случаях в прайсе пишется фраза “цена от”. Надо сказать, что данная фраза является одной из любимых среди маркетологов, которая часто пишется для привлечения покупателей. Как говорится, сначала “затащим покупателя к нам”, а потом будем договариваться. Если пишется “цена от 1 000 руб.”, то из этой фразы понятно только одно, дешевле этой суммы точно не будет. Но с большой вероятностью будет дороже, поскольку 1000 руб. – это крайний и достаточно редко встречающийся случай (по статистике).

Узнать окончательную цену ремонта по условию можно только после диагностики. Если она вызывает вопросы, то попросите расписать, какие работы и по какой цене будут проведены. Это даст понимание того, за что платишь.

Опыт

Стоимость ремонта импортной техники, к которой относятся игровые консоли, зависит от многих факторов, включая курс иностранной валюты, наличие на рынке, стоимость, технологичность и качество оригинальных запчастей и аналогов, статус сервиса, квалификация мастера, совокупность всех затрат на осуществление услуги по ремонту или замене, стоимость оборудования, аренда и прочее. Должен ли во всём этом разбираться пользователь? Нет, но наличие общего понимания и опыта будет не только не лишним, но и поможет избегать лишних трат, которые возникают из-за недопонимания, чем могут воспользоваться другие.